Bitte lesen Sie vor jeder Buchung die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie deren Bedeutung vollständig verstehen, da diese Geschäftsbedingungen die Grundlage Ihres Vertrags mit bilden HelloChinaTrip.com. Sie dürfen keine Buchung vornehmen, wenn Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vollständig verstanden haben und sich mit deren Verbindlichkeit einverstanden erklären. Wenn Sie uns um die Bestätigung Ihrer Buchung bitten, dürfen wir davon ausgehen, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig gelesen und vollständig verstanden haben und sich mit deren Verbindlichkeit einverstanden erklären.

Verweise auf „HelloChinaTrip.com“, „Hello China Trip“, „HCT“, „uns“, „wir“ und/oder „unser“ bedeuten HelloChinaTrip.com. Verweise auf „Kunde“, „Sie“ und/oder „Ihr“ beziehen sich auf alle in der Buchung genannten Personen (einschließlich aller Personen, die zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt oder ersetzt werden) oder auf jede von ihnen, je nachdem, was zutrifft.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die Sie telefonisch oder per E-Mail bei unseren Beratern vornehmen, sowie für Online-Buchungen, die Sie über unsere Website vornehmen.

Mit der Buchung, die mit dem Erhalt einer Kaufbestätigung für Sie wirksam und bindend wird, verpflichten Sie sich im Namen aller in der Buchung aufgeführten Personen, Folgendes zu tun:

1. Er/sie hat diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, ist dazu befugt und erklärt sich mit deren Verbindlichkeit einverstanden.
2. Er/sie hat den Abschnitt „Wichtige Informationen“ zu dem von ihm/ihr erworbenen Reisepaket vollständig gelesen und stimmt den darin aufgeführten Bedingungen zu.
3. Er/sie stimmt unserer Verwendung der Informationen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu.
4. Er/sie ist mindestens 18 Jahre alt und erklärt im Falle einer Buchung mit Altersbeschränkung, dass er/sie und alle Mitglieder der Gruppe das entsprechende Alter für den Erwerb dieser Leistungen haben.
5. Er/sie übernimmt die finanzielle Verantwortung für die Bezahlung der Buchung im Namen aller in der Buchung genannten Personen.

i. BUCHUNG & PREISE

HelloChinaTrip.com ist eine Online-Buchungsseite und der Handelsname von HelloChinaTrip.com. 

Alle Buchungen mit HelloChinaTrip.com unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen; ob durch die HelloChinaTrip.com Firmenwebsite, bearbeitet von Beratern in unserem Büro, durch eine HelloChinaTrip.com Jede Buchung über ein vertraglich gebundenes Reisebüro, sei es telefonisch, per E-Mail oder als Online-Buchung auf unserer Website, gilt als Angebot des Kunden zum Erwerb des entsprechenden Tourpakets oder anderer besonderer Reisearrangements gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kein Vertragsverhältnis zwischen dem Auftraggeber und HelloChinaTrip.com besteht bis HelloChinaTrip.com erhält die vollständige Zahlung vom Kunden und stellt die Steuerrechnung zur Kaufbestätigung aus. Ein Kunde, der die Buchung vornimmt, akzeptiert diese Geschäftsbedingungen im Namen aller Mitglieder der Reisegruppe und ist für die endgültige vollständige Zahlung der von der Reisegruppe zu zahlenden Summe verantwortlich.

Buchung über HelloChinaTrip.com ist nur für Kunden ab 18 Jahren oder mindestens 18 Jahren verfügbar. Personen unter 18 Jahren, die das HelloChinaTrip.com Reisedienst muss von mindestens einem Erwachsenen im Alter von mindestens 18 Jahren begleitet werden.

Wenn ein Kunde einen Buchungsprozess auf HelloChinaTrip.com, wird dies als Bereitschaft des Kunden angesehen, die Online-Buchung nach bestem Wissen und Gewissen durchzuführen.

Die Preise finden Sie auf der HelloChinaTrip.com Der auf der Website angegebene Preis basiert auf den vom Kunden bereitgestellten und in unserem Online-Preisformular ausgefüllten Basisinformationen. Wenn es besondere Bedingungen oder zusätzliche Wünsche des Kunden gibt, wird der endgültige Preis des Reisepakets von unserem Reiseberater per E-Mail mitgeteilt, sobald wir Ihre schriftliche Anfrage per E-Mail erhalten haben.

Alle angegebenen oder angezeigten Preise auf der HelloChinaTrip.com Website basieren auf aktuellen Angeboten der Lieferanten und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Nach Ausstellung der Steuerrechnung zur Kaufbestätigung an den Kunden ist der Buchungspreis gegen jegliche Änderungen garantiert, es sei denn, dies ist auf die Einführung oder Erhöhung von Steuern oder Gebühren durch die Regierungsbehörden oder eine andere Kostensteigerung zurückzuführen, die außerhalb der Kontrolle von liegt HelloChinaTrip.com.

Wenn ein falscher Preis auf der HelloChinaTrip.com Website behalten wir uns das Recht vor, die zum falschen Preis aufgegebene Bestellung zu stornieren, zu ändern oder einzuschränken.

Mit der Abgabe der Buchung erkennt der Kunde diese Regelungen an und sichert deren Einhaltung zu.

ii. ZAHLUNG

ii.ii VOLLSTÄNDIGE ZAHLUNG ZUM ZEITPUNKT DER BUCHUNG

Alle Tagestouren, Stadtrundfahrten und Kreuzfahrten erfordern die vollständige Bezahlung durch den Kunden zum Zeitpunkt der Buchung, sei es durch die HelloChinaTrip.com Website, verarbeitet durch unser Büro, durch eine HelloChinaTrip.com Vertragsreisebüro oder anderweitig. Dies liegt an den strengen Bedingungen unserer Lieferanten für bestimmte Reisearrangements, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Tickets für Kreuzfahrten, Zug- oder andere Transportbuchungen, Unterkünfte und andere bestimmte Reisearrangements.

ii.i.ii ANZAHLUNG UND RESTZAHLUNG

Alle HelloChinaTrip.com Reisepakete, individuelle Touren oder spezielle Reisearrangements erfordern eine Anzahlung von 10 Prozent zum Zeitpunkt der Bestätigung, mit Ausnahme der oben genannten Tagestouren, Stadtrundfahrten und Kreuzfahrten. Wenn ein Kunde eine Buchung über das HelloChinaTrip.com Website ist beim letzten Zahlungsschritt des Buchungsvorgangs eine Anzahlung von 10 Prozent erforderlich. Wenn die Buchung über unsere Hauptniederlassung oder ein Vertragsreisebüro erfolgt, ist eine Anzahlung von 10 Prozent erforderlich, nachdem der Kunde die Bestätigungs-E-Mail von unserem Reiseberater erhalten hat.

Der Restbetrag bzw. die Abschlusszahlung ist 30 Tage vor Beginn des Reisepakets des Kunden oder, falls weniger als 30 Tage vor Reiseantritt vergangen sind, am Buchungsdatum fällig.

ii.i.iii ZAHLUNGSMETHODEN

Die Zahlung hat in der hier angegebenen Weise zu erfolgen:

• • Sichere Online-Zahlung mit Debit- und Kreditkarte von Visa, MasterCard, American Express oder Discover über PayPal.
  • Zahlung per Debit-/Kreditkarte – Bei Zahlung per Debit- oder Kreditkarte fällt ein zusätzlicher Aufpreis von 3,9 Prozent an. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.
  • PayPal – Bitte beachten Sie, dass für Zahlungen über das PayPal-Konto des Kunden ein zusätzlicher Aufschlag von 3,9 Prozent anfällt und diese Kosten vom Kunden zu tragen sind.
  • Etwaige Kosten im Zusammenhang mit der Banküberweisung trägt der Kunde.
  • Zahlung per Western Union-Überweisung. Eventuelle Kosten im Zusammenhang mit der Überweisung trägt der Kunde.

Wenn wir von unserem Kreditkartenabwickler eine Betrugswarnung erhalten, ist die schriftliche Bestätigung und Erklärung des Kunden erforderlich, bevor die Transaktion verarbeitet werden kann. Wenn die erforderliche Bestätigung und Erklärung nicht bis HelloChinaTrip.com seitens des Kunden, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren und dem Konto des Karteninhabers den Betrag abzüglich etwaiger Bankgebühren (sofern aus Sicherheitsgründen angefallen) vor dem Beginn der Tour zurückzuerstatten.

iiiv ZAHLUNG FÜR SONDERANGEBOTE

Bei bestimmten Marketingaktionen muss der Kunde möglicherweise den vollen Betrag des Tourproduktpreises zum Zeitpunkt der Buchung bezahlen, um den Rabatt zu erhalten (die Bedingungen können je nach Angebot variieren). Sofern nicht anders angegeben, gelten für alle Sonderangebote die allgemeinen Zahlungsbedingungen.

iiv ZAHLUNG FÜR INDIVIDUELLE TOURPAKETE

Der Kunde kann wählen, ob er zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung (10 Prozent des Gesamtpreises des individuellen Tourpakets, abhängig von den enthaltenen Leistungen) oder den vollen Betrag des individuellen Tourpakets bezahlen möchte. Wenn die individuelle Buchung weniger als 30 Tage vor dem Tourbeginn erfolgt, muss der Kunde den vollen Betrag des individuellen Tourpakets bezahlen.

iivi ZAHLUNGSVERZUG

HelloChinaTrip.com behält sich das Recht vor, Fälle verspäteter Zahlung als Stornierung der Buchung zu behandeln und ist berechtigt, seine Leistungsbestätigung zurückzuziehen, ohne dass hieraus Verbindlichkeiten entstehen. Bitte beachten Sie, dass dies nur gilt, wenn eine Zahlung nicht mindestens 30 Tage vor Reisebeginn erfolgt ist und keine Vereinbarung zur Zahlung des Restbetrags getroffen wurde.

iii ÄNDERUNG EINES TOURPRODUKTES

Wenn aufgrund unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, relevante Änderungen an Ihrer Reiseplanung erforderlich sind, behalten wir uns das Recht vor, Abfahrten und Reiserouten zu stornieren oder neu zu planen. Wenn wir es für notwendig erachten, die Unterkunftsvereinbarungen zu ändern, HelloChinaTrip.com behält sich das Recht vor, das Produkt durch ein Produkt von mindestens gleichem Standard zu ersetzen, ohne dass hierdurch Verpflichtungen entstehen.

Wir sind berechtigt, Änderungen am Reiseprodukt vorzunehmen, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:

1. Ereignisse oder Umstände wie Krieg, Feuer, Epidemien, Gesundheitsrisiken, Taifun, Erdbeben und andere tatsächliche oder potenzielle Unwetter usw., die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Unter diesen Umständen werden zusätzliche Tarife erhoben, sofern sie anfallen und unabhängig von den Kosten.
2. Änderungen des Flugplans oder des Bodentransports und/oder Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von HelloChinaTrip.com.

Sie können auch eine Änderung Ihres Reiseprodukts beantragen und HelloChinaTrip.com bearbeitet die Änderung vor der Buchung kostenlos. Alle Buchungsänderungsanfragen müssen schriftlich von der Person erfolgen, die die ursprüngliche Buchungsanfrage gestellt hat. Für alle Änderungen, die nach Zahlung der Anzahlung vorgenommen werden, fällt jedoch eine Bearbeitungsgebühr von 50 USD pro Anfrage an, mit Ausnahme der ersten Anfrage, die kostenlos ist. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Buchungsänderung gehen zu Lasten des Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Gebühren und Kosten, die von Dritten wie Kreuzfahrtunternehmen, Fluggesellschaften und Hotels anfallen.

iv STORNIERUNG

Wenn Sie beabsichtigen, ein Reiseprodukt, ein Reisepaket oder eine spezielle Reisevereinbarung zu stornieren, muss unser Reiseberater so bald wie möglich benachrichtigt werden. Wenn Sie beabsichtigen, das Reisepaket oder die spezielle Reisevereinbarung 72 Stunden oder weniger vor dem Beginndatum des Reiseprodukts zu stornieren, müssen Sie unseren Reiseberater unter derselben E-Mail-Adresse kontaktieren, unter der Sie cs@hellochinatrip.com und rufen Sie dann so schnell wie möglich unsere Haupttelefonnummer für den Kundenservice oder, während Sie in China sind, unsere Notfall-Hotline +8613915017585 an.

Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen an cs@hellochinatrip.com  und unterliegen ab dem Datum des Eingangs der schriftlichen Stornierungsanfrage den folgenden allgemeinen Stornierungsgebühren.

HelloChinaTrip.com erhebt eine Stornierungsgebühr, die auf einem Prozentsatz des Gesamtpreises des Reisepakets basiert, sowohl für Themenreisen als auch für maßgeschneiderte Reisen. Die spezifischen Bedingungen lauten wie folgt:

Für mehrtägige China-Reisepakete (Themenreisen und maßgeschneiderte Reiseprodukte):
Mehr als 45 Tage vor Tourbeginn: Keine Stornogebühr.
31–44 Tage vor Tourbeginn: 10% Stornogebühr.
22–30 Tage vor Tourbeginn: 20% Stornogebühr.
15–21 Tage vor Tourbeginn: 30% Stornogebühr.
8–14 Tage vor Tourbeginn: 50% Stornogebühr.
Innerhalb von 7 Tagen vor Tourbeginn: 100% Stornogebühr.

Für eintägige China-Tourpakete (Tagestour-Produkte):
Mehr als 7 Tage vor Tourbeginn: Keine Stornogebühr.
3–7 Tage vor Tourbeginn: 90% Stornogebühr.
Innerhalb von 3 Tagen vor Tourbeginn: 100% Stornogebühr.

Für Gruppen ab 10 Personen:
Stornierungsbedingungen für Gruppen können je nach den Umständen variieren. Bitte wenden Sie sich an Ihren Reiseberater, um die für Ihre Gruppe geltenden Stornierungsbedingungen zu erfahren.

Auf etwaige von Drittparteien (Fluggesellschaft/Kreuzfahrt-/Bahngesellschaft, Hotel, sonstiger Dienstleister, PayPal-Gebühr, Kartengebühr, Bankgebühr) erhobene Gebühren kann nicht verzichtet werden.

Bei Nichterscheinen werden 100% des Zahlungsbetrags in Rechnung gestellt.

Nach Reisebeginn erfolgt keine Rückerstattung nicht in Anspruch genommener Leistungen aufgrund mangelnder Teilnahmebereitschaft/-fähigkeit, vorzeitiger Abreise, verspäteter Ankunft oder versäumter Tourtage.

Für alle Stornierungen, HelloChinaTrip.com wird alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Interessen berücksichtigt werden. Eine verspätete Stornierung kann jedoch zu Entschädigungsansprüchen von Hotels, Kreuzfahrtunternehmen und anderen Dienstleistern führen. Zusätzlich zu der oben berechneten Stornierungsgebühr werden Ihnen alle Kosten im Zusammenhang mit der Stornierung der Buchung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die entsprechenden Flüge, Hotels und die Yangtze-Kreuzfahrt, in Rechnung gestellt, sofern vorhanden.

Wenn die bestätigte Tourreservierung während der Tour storniert wird oder wenn Programme aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen Ihrerseits versäumt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf vorzeitige Abreise, verspätete Ankunft oder Absage von Attraktionen, können nicht genutzte Leistungen nicht erstattet werden und sind nicht umtauschbar.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS die Stornierungsgebühren für bestimmte Reisepakete und -dienstleistungen unterschiedlich sein können. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Stornierungsbedingungen und -gebühren auf der jeweiligen Seite des Reisepakets.

Die oben genannten allgemeinen Stornierungsbedingungen gelten möglicherweise nicht für die folgenden Services: Inlandsflüge, Stadtrundfahrten, Tagestouren und reine Kreuzfahrten, die Transport, Unterkunft, Bahntickets und Kreuzfahrten beinhalten. HelloChinaTrip.com ist nicht verpflichtet, die über uns gebuchten Leistungen zu erstatten. Falls für ein Reisepaket strengere Stornierungsregeln gelten, werden die Informationen in den Paketdetails online angegeben.

Wenn Sie beabsichtigen, das gebuchte Reisepaket aus Gründen zu stornieren oder zu verschieben, die nicht von uns zu vertreten sind, gelten unsere allgemeinen Stornierungsbedingungen. Bei jedem Reisepaket, für das eine Anzahlung oder der volle Betrag geleistet wurde, können Sie uns jedoch bitten, Ihre Reise auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben oder Ihr Reisepaket einem Freund oder Familienmitglied zu übertragen, sofern das gleiche Reisepaket verfügbar ist. Eine solche Anfrage oder Übertragung gilt für alle Reisepakete mit Ausnahme derjenigen, die Reisen per Kreuzfahrt, Zug oder Flugzeug oder Hotels beinhalten, sowie für Reisepakete mit strengeren Zahlungs- und Stornierungsregeln, die in den Paketdetails angegeben sind.

v Buchungsbestätigungs-E-Mail

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie von unserem Reiseberater eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit weiteren Einzelheiten zum Buchungsvorgang. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die E-Mail sorgfältig zu lesen, da der Kunde bei fast allen unseren Reisepaketen bis zu einer bestimmten Frist ein Reiseinformationsformular einreichen muss, um die Buchung des Reisepakets abzuschließen. HelloChinaTrip.com haftet nicht für Ausgaben, Bußgelder, Strafen, Kosten oder Verluste, die aufgrund der Nichteinhaltung der Anweisungen zum Buchungsvorgang in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail entstehen.

Wenn Sie in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail aufgefordert werden, ein Online-Reiseinformationsformular einzureichen, beachten Sie bitte, dass die Angaben in diesem Formular offiziell endgültig sind und für Ticketzwecke verwendet werden. Buchungsänderungen, die nach dem Absenden des Online-Reiseinformationsformulars angefordert werden, können nicht garantiert werden und führen zu zusätzlichen Gebühren.

Die Buchungsbestätigungs-E-Mail ist nur für die in den Details Ihres Tourprodukts angegebenen Reisedaten gültig. Nach Ablauf dieser Gültigkeitsdauer wird die Buchungsbestätigungs-E-Mail als ungültig betrachtet und kann weder ganz noch teilweise erstattet werden. Wir empfehlen, Buchungen mindestens zwei Monate im Voraus vorzunehmen. Spitzenzeiten wie Wochenenden oder Ferienzeiten sollten weiter im Voraus gebucht werden.

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder fehlende Buchungsbestätigungs-E-Mails, für die betrügerische Verwendung der eindeutigen Referenznummer der Buchungsbestätigungs-E-Mail oder für Verluste, die dadurch entstehen, dass Sie auf Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail nicht zugreifen, sie nicht ausdrucken oder nicht herunterladen können.

vi RECHNUNGSZUSTELLUNG

Alle Rechnungen werden Ihnen elektronisch im PDF-Format per E-Mail zugesandt. Sie können sich auch an unsere Mitarbeiter wenden, um eine gedruckte Kopie der Rechnung anzufordern.

vii REISEUNTERLAGEN

Alle Reisenden müssen vor Reiseantritt im Besitz eines gültigen Reisepasses und der erforderlichen Visa oder Genehmigungen sein. Bei internationalen Reisen müssen die Reisepässe ab dem Rückreisedatum noch mindestens sechs Monate gültig sein und zum Zeitpunkt der Reise mindestens zwei leere Seiten aufweisen. Visa, einschließlich Transitvisa und Wiedereinreisegenehmigungen, liegen in der Verantwortung des Passagiers.

Sie müssen sicherstellen, dass Sie über die Pass-, Visa-, Gesundheits- und sonstigen Anforderungen des Landes oder der Länder, die Sie besuchen möchten, informiert sind und alle relevanten Dokumente vor Reiseantritt besorgen. Alle Ausgaben, Bußgelder, Strafen, Kosten oder Verluste, die dadurch entstehen, dass solche Dokumente die Anforderungen dieser Behörden nicht erfüllen, liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Auf Anfrage kann Ihnen unser Reiseberater bei der Beantragung der erforderlichen Reisedokumente behilflich sein. China Tours übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für Ihr Versäumnis, geeignete Reisedokumente zu beschaffen.

viii GESUNDHEITSANFORDERUNGEN

Alle Reisenden müssen körperlich und geistig fit genug für die Reise sein. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über alle Gesundheitsanforderungen Ihres Reiseziels/Ihrer Reiseziele zu informieren. Bei einigen Ländern kann die Nichtangabe eines Gesundheitszustands dazu führen, dass Ihnen das entsprechende Land die Einreise verweigert oder Sie inhaftiert, ausgewiesen oder zurückgeführt werden. Für bestimmte Reiseziele werden Impfungen dringend empfohlen und in einigen Fällen kann ein Impfnachweis eine Einreisebedingung sein. Bitte beachten Sie, dass Impfungen möglicherweise schon lange vor Reiseantritt empfohlen werden. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Sicherheitsbedingungen, Impfungen und sonstigen Gesundheitsanforderungen der Regierungen der besuchten oder durchquerten Länder zu überprüfen.

Reisende nach Tibet müssen ein ärztliches Attest vorlegen, das ihre Reisefähigkeit sowie einen normalen Blutdruck und Herzzustand bestätigt. Dies ist aufgrund der möglichen Auswirkungen der Höhenlage eine notwendige Voraussetzung.

Reisende, die medizinische oder Mobilitätshilfen mit sich führen, benötigen möglicherweise ein ärztliches Attest. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, derartige Anforderungen direkt bei der Fluggesellschaft zu erfragen. Die Stromversorgungs- und/oder Kühlanforderungen für medizinische oder Mobilitätshilfen können an manchen Reisezielen nicht garantiert werden. Wenn medizinische Hilfe erforderlich ist, liegt es in Ihrer Verantwortung, mit einem HelloChinaTrip.com Besprechen Sie vor der Buchung alle medizinischen Probleme mit Ihrem Reiseberater. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, sicherzustellen, dass alle benötigten Batterien sicher und für die Reise zugelassen sind. Beachten Sie dabei die besonderen Anforderungen der Fluggesellschaften und Kreuzfahrtlinien.

ix REISEVERSICHERUNG

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, um sich gegen unvorhergesehene Umstände abzusichern, sobald Sie Ihr Reisepaket gebucht und bezahlt haben.

Wir empfehlen außerdem, dass Ihre Police (unter anderem) Reiserücktritts-, Gepäck-, Diebstahl-, persönliche Haftpflicht-, Unfall- und Krankenversicherung sowie alle anderen Anforderungen abdeckt, die für Ihre Reisepläne spezifisch sind.

x Freigepäck

Bitte lesen Sie Ihre Reiseunterlagen sorgfältig durch, um Einzelheiten zu Freigepäck zu erfahren, da diese von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft und von Land zu Land unterschiedlich sein können. Übergepäck (sofern Ihre Fluggesellschaft dies zulässt) kann teuer sein und liegt in der Verantwortung des Reisenden. Wir haften nicht für Ausgaben, Gebühren, Strafen, Kosten oder Verluste im Zusammenhang mit Freigepäck und Übergepäck.

Gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Verwaltung für Zivilluftfahrt in China beträgt die Freigepäckgrenze in China 20 Kilogramm für die Economy Class, 30 Kilogramm für die Business Class und 40 Kilogramm für die First Class, zuzüglich begrenzter Handgepäckmenge. Die Bestimmungen in China besagen, dass alle Koffer mit einem Verschluss versehen sein müssen. Die Nichtbeachtung dieser Bestimmung kann dazu führen, dass das Flughafenpersonal die Beförderung der Koffer in das Flugzeug verweigert.

xi BESCHWERDEVERFAHREN

Wenn Sie mit einer Dienstleistung unzufrieden sind HelloChinaTrip.com erbracht hat oder erbringt, reichen Sie bitte so schnell wie möglich und nicht später als 24 Stunden nach Erbringung der Dienstleistung eine Beschwerde bei unserem Reiseleiter oder Reiseberater ein. Die Beschwerde muss schriftlich erfolgen und die fragliche Dienstleistung detailliert beschreiben.

Sie verstehen, dass die Anforderungen hinsichtlich Zeit und Format für die Bearbeitung Ihrer Beschwerde von entscheidender Bedeutung sind. Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind und innerhalb der hier angegebenen Zeit und Weise keine Beschwerde einreichen, wird davon ausgegangen, dass Sie keine Beschwerde in Bezug auf den Service einreichen und damit einverstanden sind, auf alle Ihre diesbezüglichen Ansprüche zu verzichten, sofern vorhanden.

Wenn Ihre Beschwerde nicht vom Reiseleiter oder Reiseberater bearbeitet wird oder wenn Sie mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht zufrieden sind, müssen Sie diese Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss Ihrer Reise per E-Mail an cs@hellochinatrip.com senden. Wenn Sie die Beschwerde nicht innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an den oben genannten Adressaten senden, gilt dies als Verzicht auf die Weiterverfolgung der Beschwerde und als Verzicht auf alle Ihre diesbezüglichen Ansprüche, sofern vorhanden.

xii KOMMUNIKATION

Sie können uns kontaktieren HelloChinaTrip.com über unser Webformular auf der Website, www.hellochinatrip.com, E-Mail, Fax oder Telefon. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Antwort von HelloChinaTrip.com bezüglich Ihres Tourstatus innerhalb von 48 Stunden nach der Übermittlung der Anfrage zur Buchung, Änderung oder Stornierung einer Tour, kontaktieren Sie bitte HelloChinaTrip.com über cs@hellochinatrip.com oder rufen Sie von Ihrem Aufenthalt in China umgehend unsere Notfallnummer +8613915017585 an (auch über WhatsApp/WeChat verfügbar), um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage gemäß unseren Geschäftsbedingungen bearbeitet werden kann.

xiii HAFTUNG
HelloChinaTrip.com

übernimmt keine Verantwortung für Verluste, Schäden, Unfälle, Verletzungen, Krankheiten oder Fahrplanänderungen aufgrund von Wetter, Streik, Naturkatastrophen oder anderen Ursachen, die über HelloChinaTrip.com's Kontrolle.

HelloChinaTrip.com veröffentlicht Reiseinformationen und -dienste ausgewählter Qualitätshotels, Flugticketagenturen sowie Reiseunternehmen und -veranstalter. Die von uns veröffentlichten Reiseinformationen dienen ausschließlich Informationszwecken und es liegt in Ihrer Verantwortung, die Vollständigkeit, Richtigkeit oder sonstige Eigenschaften dieser Informationen zu überprüfen. HelloChinaTrip.com ist nicht verantwortlich für Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten in den von Drittanbietern bereitgestellten Informationen.

HelloChinaTrip.com haftet nicht für unrechtmäßige, fahrlässige oder betrügerische Auslassungen, Änderungen der Reiseroute, Stornierungen oder den Ausfall von Geräten, die von den oben genannten Lieferanten oder anderen Parteien betrieben werden, die nicht direkt im Besitz von sind oder von ihnen kontrolliert werden HelloChinaTrip.com.

HelloChinaTrip.com übernimmt keine Verantwortung für Ihre Nichteinhaltung von Zollvorschriften.

HelloChinaTrip.com übernimmt keine Verantwortung für den Diebstahl oder Verlust Ihrer Wertgegenstände oder Ihres persönlichen Eigentums aufgrund Ihrer Fahrlässigkeit.

HelloChinaTrip.com behält sich das Recht vor, Hotels, Routen, Reisepläne oder Abfahrtszeiten bei Bedarf ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Im Falle von Änderungen an Flügen oder geplanten Reisen mit Kreuzfahrten, Bus oder Bahn sind die zusätzlichen Kosten, die durch solche Änderungen entstehen (z. B. zusätzliche Übernachtungen im Hotel, Mahlzeiten, Transfers), von Ihnen zu tragen. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen und aufrechtzuerhalten, um für alle Eventualitäten gerüstet zu sein.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS einige der HelloChinaTrip.com Tourpakete beinhalten Aktivitäten, die Sorgfalt und Aufmerksamkeit erfordern. Zu solchen Aktivitäten gehören unter anderem das Ein- und Aussteigen aus Booten, das Erklimmen von Hügeln sowie das Betreten und Verlassen von Gräbern und Höhlen. Sie erhalten Hilfe und Ratschläge von unseren Vertretern, aber alle Aktivitäten werden auf eigene Gefahr durchgeführt.
HelloChinaTrip.com, seine Mitarbeiter und Vertreter übernehmen keine Verantwortung für Handlungen oder Ereignisse, die eintreten, nachdem seine Mitarbeiter und Vertreter ihre Pflichten erfüllt und die erforderliche Sorgfalt walten lassen haben.

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HelloChinaTrip.com behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit oder ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern oder aufzuheben, ohne dass hierdurch Verpflichtungen entstehen.

xiv DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Bei HelloChinaTrip.comWir sind bestrebt, Ihnen eine sorgenfreie Reise in China und anderen Ländern zu ermöglichen, in denen wir Reisepakete anbieten. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Deshalb fragen wir Sie nur nach Informationen im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Dienstleistungen. Wenn Sie uns persönliche Informationen per Telefon, Website, Post, Fax, E-Mail oder auf andere Weise übermitteln, werden diese nur zur Organisation Ihrer Reise in China verwendet und niemals verkauft, vermietet, weitergegeben oder an unbefugte Dritte weitergegeben. Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Bitte lesen Sie hier unsere Datenschutzrichtlinie im Detail.

xv Geltendes Recht und Streitbeilegung

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Volksrepublik China und werden entsprechend ausgelegt, unter Ausschluss der Kollisionsnormen.