كيفية تقديم شكوى سياحية في الصين؟

ChinaTourismComplaints

إذا كنت تعتقد أن حقوقك كسائح قد تم انتهاكها، فإن الخطوة الأولى هي الاتصال بالقسم المختص هاتفياً للإبلاغ عن المشكلة. كن مستعداً لتقديم وصف تفصيلي للموقف، وفي كثير من الحالات، قم بتقديم شكوى رسمية مكتوبة.

عند تقديم شكوى، من الضروري أن تكون محددًا قدر الإمكان. إليك ما يجب تضمينه في شكواك:

  • تفاصيل حول الحادثة: قم بتوفير معلومات واضحة حول وكالة السفر، أو المواصلات، أو الدليل السياحي، أو الفندق، أو أي خدمة أخرى ذات صلة حيث حدثت المشكلة.
  • بيان الأضرار أو الخسائر: قم بتضمين أي خسائر مالية تكبدتها وحدد طبيعة الضرر بالضبط. يمكن أن يشمل ذلك الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات أو التأثيرات المالية الأخرى.
  • طلب التحقيق القانوني: إذا لزم الأمر، يمكنك طلب التحقيق في الحادث لتحديد المسؤوليات القانونية للأطراف المعنية.
  • معلومات شخصية: تأكد من أن شكواك تتضمن معلومات شخصية مفصلة، مثل اسمك الكامل، وجنسك، وجنسيتك، ومهنتك، وعمرك، للمساعدة في التحقق من هويتك.
  • المستندات الداعمة: أرفق أي مستندات ذات صلة تدعم قضيتك. قد تشمل هذه المستندات الإيصالات أو العقود أو الصور أو السجلات الطبية أو أي أدلة أخرى.

بمجرد تقديم شكواك، قد يستغرق الأمر ما بين 15 إلى 45 يومًا حتى تتمكن الإدارة المختصة من معالجة مطالبتك ومعالجتها.

أين يمكن تقديم شكوى بشأن جولة في الصين؟

مكاتب مراقبة وإدارة جودة السياحة في الصين
وزارة الثقافة والسياحة في جمهورية الصين الشعبية

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
010-65275315010-65201522/6512209608:30-12:00;
14:30-17:00
100740
عنوانرقم جيا 9، شارع جيانجومني، منطقة دونغتشنغ، بكين

بكين

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
010-12301010-65201522/6512209609:00-12:00; 14:00-18:00100740
عنوانالغرفة رقم 1001، مبنى بكين السياحي، رقم 28، شارع جيانغومينواي، بكين

آنهوي

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0551-628217630551-282400108:30-11:30; 14:00-17:00230061
عنوانرقم 162، مركز آنهوي الدولي للأعمال، طريق جينزهاي، منطقة باوهي، خفي

تشونغتشينغ

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
023-12301023-385144809:00-12:00; 13:30-17:30400011
عنوان5F، قصر هواينغ، رقم 50، جيوتشيكان، منطقة كانغباي، تشونغتشينغ

فوجيان

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0591-875356400591-753875808:30-11:30; 14:00-17:00230061
عنوان16F، ميدان ليباو تيانما، رقم 1، طريق شمال وويى، منطقة جولو، فوتشو

قانسو

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0931-88268600931-841844308:30-11:30; 14:00-17:00730000
عنوانرقم 361، طريق تيانشوي، منطقة تشينغقوان، لانتشو

قوانغدونغ

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
12345020-8666503908:30-17:00510010
عنوانالطابق السادس، قصر السياحة في قوانغدونغ، رقم 185، طريق هوانشي الغربي، قوانغتشو

قوانغشي

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0771-5529315/ 0771-123010771-280104108:30-11:30; 14:00-17:00530012
عنوان50 متراً إلى الجنوب من تقاطع طريق جنوب جينهو وطريق غويتشون، منطقة تشينجشيو، ناننينغ

قويتشو

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0851-868184360851-689230908:30-11:30; 14:00-17:00550001
عنوانرقم 346-5، طريق تشونغهوا الشمالي، قوييانغ (داخل مبنى حكومة مقاطعة قويتشو)

هاينان

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0898-12301/ 0898-653584510898-535307408:30-11:30; 14:00-17:00570203
عنوانمبنى مكتب السياحة في هاينان، رقم 49، طريق هايفو، هايكو

خبي

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0311-858142390311-601536809:00-11:30; 14:30-17:30050021
عنوانرقم 22، شارع يوكاي، شيجياتشوانغ

هيلونغجيانغ

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0451-870100550451-363086008:00-17:00150001
عنوان19F، بلوك A، رقم 209، طريق تشونغشان، منطقة نانغانغ، هاربين

هنان

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0371-696997710371-6969977024 ساعة450018
عنوانرقم 22، طريق شرق جينشوي، منطقة جينشوي، تشنغتشو

هونج كونج

هاتف (المجموعة)هاتف (جولة خاصة)ساعات العمل
00852-508123400852-929222208:00-18:00

هوبي

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
027-87124832027-8482251308:00-18:00430050
عنوانرقم 98، طريق تشونغبي، منطقة ووتشانغ، ووهان

هونان

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0731-888055550731-472034824 ساعة410001
عنوانرقم 279، طريق يويهوا، منطقة يويلو، تشانغشا

منغوليا الداخلية

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0471-62826530471-66856108:00-12:00;
14:00-18:00
010055
عنوانرقم 1، شارع تشيليتشوان، منطقة سايهان، هوهيهوت

جيانغسو

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
025-83418185025-332879508:00-12:00; 14:00-18:00210003
عنوان20F، بلوك E، قصر شينتشنغ، رقم 259، طريق تشونغشان الأوسط، نانجينغ

جيانجشي

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0791-862699650791-622786008:30-11:30; 14:00-17:00330006
عنوانرقم 183، طريق فوتشو، منطقة دونغهو، نانتشانغ

جيلين

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0431-856530300431-564205308:30-11:30; 13:30-17:00130021
عنوانرقم 1162، شارع شينمين، منطقة تشاويانغ، تشانغتشون

لياونينج

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
024-86230222024-680941524 ساعة110031
عنوانرقم 4 – 2، شارع ووتونغجيانغ، منطقة هوانغو، شنيانغ

ماكاو

هاتف (المجموعة)هاتف (جولة خاصة)ساعات العمل
00853-34039000853-30782009:30-17:30

نينغشيا

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0951-67232980951-604178308:30-11:30; 14:00-17:00750001
عنوانرقم 375، طريق شرق بكين، منطقة شينغتشينغ، ينتشوان

تشينغهاي

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0971-61598410971-823951508:30-11:30; 14:00-17:00810000
عنوانرقم 156، طريق هوانغخه، منطقة تشنغشي، شينينغ

شنشى

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
029-85261059029-8525015108:00-18:00710061
عنوانرقم 15، طريق تشانغآن الشمالي، منطقة بيلين، شيآن

شاندونغ

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0531-123010531-296428424 ساعة250014
عنوانرقم 12، طريق جينغشي، منطقة ليكسيا، جينان

شنغهاي

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
021-64393615021-6439361509:00-17:00200030
عنوانالغرفة 213، رقم 2409، طريق تشونغشان الجنوبي الثاني، منطقة شوهوي، شنغهاي

شانشي

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0351-73250120531-404828908:30-11:30; 13:30-17:00030001
عنوانرقم 453، طريق تشانغزي، منطقة شياوديان، تاييوان

سيتشوان

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
028-6654780028-667104208:30-11:30; 14:00-17:00530012
عنوانرقم 2، شارع تشينغ ليان العلوي، منطقة جينجيانغ، تشنغدو

تيانجين

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
022-28359093022-2835232408:30-17:30300074
عنوانالغرفة 405A، الطابق الرابع، المبنى B، قصر داآن، طريق يو يي، منطقة هيكسي، تيانجين

التبت

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0891-68341930891-633463209:30-13:30;
16:00-20:00
850001
عنوانرقم 3، طريق نوربولينجكا، منطقة تشنغقوان، لاسا

شينجيانغ

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0991-123010991-883444909:30-13:30; 16:00-20:00830001
عنوانرقم 36، شارع جينيين، منطقة تيانشان، أورومتشي

يونان

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0871-646083150871-6460831409:00-12:00; 13:30-17:00650200
عنوانقصر يوننان السياحي، رقم 678، طريق ديانتشي، منطقة شيشان، مدينة كونمينغ

تشجيانغ

هاتففاكسساعات العملرمز بريدي
0571-123010571-8511741908:30-11:30; 14:00-17:00310007
عنوانرقم 531، طريق شيشي، منطقة شيهو، هانغتشو

هل تريد جولة أكثر تخصيصًا في الصين؟

تحدث معنا حول حجز جولة خاصة أو مخصصة لتجربتك الفريدة في الصين.

استكشف بعضًا من مسارات السفر المفضلة لدينا

شهادات الفيديو

استعد لرحلتك إلى الصين مع هذه النصائح الخمس عشرة للسفر!

10 نصائح للسفر إلى الصين لأول مرة!

شهادات

جولة الشتاء

انضممنا إلى جولة الصين الشتوية إلى هاربين لحضور مهرجان الجليد. كان المهرجان مذهلاً! كانت المنحوتات الثلجية خلابة، وحرص مرشدنا توم على بقائنا دافئين ومريحين. كان عشاء القدر الساخن بمثابة النهاية المثالية ليومنا الجليدي. موصى به بشدة لمحبي الشتاء!

صوفيا

15 نوفمبر 2024

تجربة لا تنسى في سور الصين العظيم!

لقد حجزنا جولة سور الصين العظيم مع HelloChinaTrip، وقد فاقت توقعاتنا! منذ اللحظة التي بدأنا فيها في بكين، جعلت مرشدتنا إميلي كل خطوة من الرحلة ممتعة ومفيدة. سمحت لنا زيارة قسمي موتيانيو وجينشانلينج بتجربة عظمة السور بطريقة مريحة وغير مستعجلة. جعلت القصص التاريخية الخفية التي شاركتها إميلي الجولة لا تُنسى. كما استمتعنا أيضًا بالوجبات المحلية اللذيذة على طول الطريق، وذلك بفضل توصياتهم الممتازة. إنها حقًا تجربة لا تُنسى!
 

الكسندرا

10 نوفمبر 2024

عطلة عائلية أحلامك!

كانت جولتنا العائلية مع HelloChinaTrip رائعة! استكشفنا شنغهاي وهانغتشو وسوتشو على مدار 10 أيام، وكان كل شيء منظمًا بشكل مثالي. شكر خاص لمرشدتنا ليلي، التي كانت صبورة ورائعة مع الأطفال، حيث أبقت عليهم مستمتعين ومنخرطين في قصص رائعة. كان مسار الرحلة مزيجًا مثاليًا من التاريخ والثقافة والأنشطة الممتعة. لقد أحببنا بشكل خاص رحلة القارب على البحيرة الغربية. لقد خلقت هذه الرحلة ذكريات عائلية لا تُنسى إلى الأبد!

أوليفر

2 نوفمبر 2024

مغامرة رائعة على طريق الحرير

انطلقنا في جولة على طريق الحرير لمدة 12 يومًا، وكانت كل لحظة سحرية. من كهوف موغاو في دونغ هوانغ إلى أسواق كاشغر الصاخبة، كانت الرحلة مليئة بالأحداث البارزة. كان مرشدنا، مايكل، شغوفًا وواسع الاطلاع، حيث قدم لنا رؤى جعلت التاريخ القديم ينبض بالحياة. كانت أماكن الإقامة ممتازة، وكان النقل سلسًا. أعطتنا هذه الجولة تقديرًا عميقًا للنسيج الثقافي الغني للصين. أوصي بها بشدة!

نادية

28 أكتوبر 2024

رحلة نهر اليانغتسي – رحلة لا تُنسى حقًا!

كانت رحلة نهر اليانغتسي مع HelloChinaTrip تجربة لن ننساها أبدًا. كانت الرحلة التي استغرقت خمسة أيام على متن السفينة الفاخرة مريحة ومخططة جيدًا. شاركنا مرشدنا جيسون قصصًا عن الخوانق الثلاثة التي أضافت عمقًا للمناظر الطبيعية الخلابة. كانت الأنشطة والوجبات على متن السفينة ممتازة، وتم الاهتمام بكل التفاصيل. كانت هذه هي أبرز ما في رحلتنا إلى الصين!

ليام ك

17 أكتوبر 2024

جولة الباندا السحرية!

كانت جولتنا لمشاهدة الباندا في تشنغدو كل ما كنا نأمله! فقد زرنا قاعدة أبحاث تربية الباندا العملاقة، وزودتنا مرشدتنا صوفيا بمعلومات رائعة عن جهود الحفاظ على الباندا. وكان مشاهدة الباندا تلعب وتتغذى أمرًا رائعًا. كما تضمنت الجولة بعض المحطات الرائعة في المعابد والأسواق المحلية. كان يومًا لا يُنسى ربطنا ارتباطًا وثيقًا بالحياة البرية والثقافة في الصين.

ماريكو

15 أكتوبر 2024

جولة التبت

كانت جولتنا في التبت التي استمرت لمدة 8 أيام مع HelloChinaTrip رحلة غير عادية. من قصر بوتالا إلى بحيرة نامتسو المذهلة، كان كل موقع ملهمًا. كان مرشدنا، تينزين، على دراية بالثقافة ومرتبطًا بها بشكل عميق، وشاركنا قصصًا جعلت زيارتنا إلى التبت شخصية بشكل لا يصدق. كانت الخدمات اللوجستية سلسة، وشعرنا بأننا نحظى برعاية جيدة في هذه المنطقة النائية. مغامرة لا تتكرر إلا مرة واحدة في العمر!

صموئيل

10 أكتوبر 2024

جولة طبيعية في غويلين

كانت جولتنا الطبيعية عبر غويلين ويانغشو أكثر من رائعة. كانت رحلة نهر لي والمشي لمسافات طويلة عبر مدرجات الأرز في لونجي أبرز ما في الرحلة. كان مرشدنا ليو يعرف كل نقطة مشاهدة مخفية وقصة محلية. جعلت المناظر الطبيعية الخلابة والضيافة الدافئة هذه الرحلة لا تُنسى.

ايزابيلا

5 أكتوبر 2024
عربة التسوق
انتقل إلى الأعلى