كيفية تقديم شكوى سياحية في الصين؟
إذا كنت تعتقد أن حقوقك كسائح قد تم انتهاكها، فإن الخطوة الأولى هي الاتصال بالقسم المختص هاتفياً للإبلاغ عن المشكلة. كن مستعداً لتقديم وصف تفصيلي للموقف، وفي كثير من الحالات، قم بتقديم شكوى رسمية مكتوبة.
عند تقديم شكوى، من الضروري أن تكون محددًا قدر الإمكان. إليك ما يجب تضمينه في شكواك:
- تفاصيل حول الحادثة: قم بتوفير معلومات واضحة حول وكالة السفر، أو المواصلات، أو الدليل السياحي، أو الفندق، أو أي خدمة أخرى ذات صلة حيث حدثت المشكلة.
- بيان الأضرار أو الخسائر: قم بتضمين أي خسائر مالية تكبدتها وحدد طبيعة الضرر بالضبط. يمكن أن يشمل ذلك الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات أو التأثيرات المالية الأخرى.
- طلب التحقيق القانوني: إذا لزم الأمر، يمكنك طلب التحقيق في الحادث لتحديد المسؤوليات القانونية للأطراف المعنية.
- معلومات شخصية: تأكد من أن شكواك تتضمن معلومات شخصية مفصلة، مثل اسمك الكامل، وجنسك، وجنسيتك، ومهنتك، وعمرك، للمساعدة في التحقق من هويتك.
- المستندات الداعمة: أرفق أي مستندات ذات صلة تدعم قضيتك. قد تشمل هذه المستندات الإيصالات أو العقود أو الصور أو السجلات الطبية أو أي أدلة أخرى.
بمجرد تقديم شكواك، قد يستغرق الأمر ما بين 15 إلى 45 يومًا حتى تتمكن الإدارة المختصة من معالجة مطالبتك ومعالجتها.
أين يمكن تقديم شكوى بشأن جولة في الصين؟
مكاتب مراقبة وإدارة جودة السياحة في الصين
وزارة الثقافة والسياحة في جمهورية الصين الشعبية
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
010-65275315 | 010-65201522/65122096 | 08:30-12:00; 14:30-17:00 | 100740 |
عنوان | رقم جيا 9، شارع جيانجومني، منطقة دونغتشنغ، بكين |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
010-12301 | 010-65201522/65122096 | 09:00-12:00; 14:00-18:00 | 100740 |
عنوان | الغرفة رقم 1001، مبنى بكين السياحي، رقم 28، شارع جيانغومينواي، بكين |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0551-62821763 | 0551-2824001 | 08:30-11:30; 14:00-17:00 | 230061 |
عنوان | رقم 162، مركز آنهوي الدولي للأعمال، طريق جينزهاي، منطقة باوهي، خفي |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
023-12301 | 023-3851448 | 09:00-12:00; 13:30-17:30 | 400011 |
عنوان | 5F، قصر هواينغ، رقم 50، جيوتشيكان، منطقة كانغباي، تشونغتشينغ |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0591-87535640 | 0591-7538758 | 08:30-11:30; 14:00-17:00 | 230061 |
عنوان | 16F، ميدان ليباو تيانما، رقم 1، طريق شمال وويى، منطقة جولو، فوتشو |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0931-8826860 | 0931-8418443 | 08:30-11:30; 14:00-17:00 | 730000 |
عنوان | رقم 361، طريق تيانشوي، منطقة تشينغقوان، لانتشو |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
12345 | 020-86665039 | 08:30-17:00 | 510010 |
عنوان | الطابق السادس، قصر السياحة في قوانغدونغ، رقم 185، طريق هوانشي الغربي، قوانغتشو |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0771-5529315/ 0771-12301 | 0771-2801041 | 08:30-11:30; 14:00-17:00 | 530012 |
عنوان | 50 متراً إلى الجنوب من تقاطع طريق جنوب جينهو وطريق غويتشون، منطقة تشينجشيو، ناننينغ |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0851-86818436 | 0851-6892309 | 08:30-11:30; 14:00-17:00 | 550001 |
عنوان | رقم 346-5، طريق تشونغهوا الشمالي، قوييانغ (داخل مبنى حكومة مقاطعة قويتشو) |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0898-12301/ 0898-65358451 | 0898-5353074 | 08:30-11:30; 14:00-17:00 | 570203 |
عنوان | مبنى مكتب السياحة في هاينان، رقم 49، طريق هايفو، هايكو |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0311-85814239 | 0311-6015368 | 09:00-11:30; 14:30-17:30 | 050021 |
عنوان | رقم 22، شارع يوكاي، شيجياتشوانغ |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0451-87010055 | 0451-3630860 | 08:00-17:00 | 150001 |
عنوان | 19F، بلوك A، رقم 209، طريق تشونغشان، منطقة نانغانغ، هاربين |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0371-69699771 | 0371-69699770 | 24 ساعة | 450018 |
عنوان | رقم 22، طريق شرق جينشوي، منطقة جينشوي، تشنغتشو |
هاتف (المجموعة) | هاتف (جولة خاصة) | ساعات العمل |
---|---|---|
00852-5081234 | 00852-9292222 | 08:00-18:00 |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
027-87124832 | 027-84822513 | 08:00-18:00 | 430050 |
عنوان | رقم 98، طريق تشونغبي، منطقة ووتشانغ، ووهان |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0731-88805555 | 0731-4720348 | 24 ساعة | 410001 |
عنوان | رقم 279، طريق يويهوا، منطقة يويلو، تشانغشا |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0471-6282653 | 0471-668561 | 08:00-12:00; 14:00-18:00 | 010055 |
عنوان | رقم 1، شارع تشيليتشوان، منطقة سايهان، هوهيهوت |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
025-83418185 | 025-3328795 | 08:00-12:00; 14:00-18:00 | 210003 |
عنوان | 20F، بلوك E، قصر شينتشنغ، رقم 259، طريق تشونغشان الأوسط، نانجينغ |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0791-86269965 | 0791-6227860 | 08:30-11:30; 14:00-17:00 | 330006 |
عنوان | رقم 183، طريق فوتشو، منطقة دونغهو، نانتشانغ |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0431-85653030 | 0431-5642053 | 08:30-11:30; 13:30-17:00 | 130021 |
عنوان | رقم 1162، شارع شينمين، منطقة تشاويانغ، تشانغتشون |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
024-86230222 | 024-6809415 | 24 ساعة | 110031 |
عنوان | رقم 4 – 2، شارع ووتونغجيانغ، منطقة هوانغو، شنيانغ |
هاتف (المجموعة) | هاتف (جولة خاصة) | ساعات العمل |
---|---|---|
00853-340390 | 00853-307820 | 09:30-17:30 |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0951-6723298 | 0951-6041783 | 08:30-11:30; 14:00-17:00 | 750001 |
عنوان | رقم 375، طريق شرق بكين، منطقة شينغتشينغ، ينتشوان |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0971-6159841 | 0971-8239515 | 08:30-11:30; 14:00-17:00 | 810000 |
عنوان | رقم 156، طريق هوانغخه، منطقة تشنغشي، شينينغ |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
029-85261059 | 029-85250151 | 08:00-18:00 | 710061 |
عنوان | رقم 15، طريق تشانغآن الشمالي، منطقة بيلين، شيآن |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0531-12301 | 0531-2964284 | 24 ساعة | 250014 |
عنوان | رقم 12، طريق جينغشي، منطقة ليكسيا، جينان |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
021-64393615 | 021-64393615 | 09:00-17:00 | 200030 |
عنوان | الغرفة 213، رقم 2409، طريق تشونغشان الجنوبي الثاني، منطقة شوهوي، شنغهاي |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0351-7325012 | 0531-4048289 | 08:30-11:30; 13:30-17:00 | 030001 |
عنوان | رقم 453، طريق تشانغزي، منطقة شياوديان، تاييوان |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
028-6654780 | 028-6671042 | 08:30-11:30; 14:00-17:00 | 530012 |
عنوان | رقم 2، شارع تشينغ ليان العلوي، منطقة جينجيانغ، تشنغدو |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
022-28359093 | 022-28352324 | 08:30-17:30 | 300074 |
عنوان | الغرفة 405A، الطابق الرابع، المبنى B، قصر داآن، طريق يو يي، منطقة هيكسي، تيانجين |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0891-6834193 | 0891-6334632 | 09:30-13:30; 16:00-20:00 | 850001 |
عنوان | رقم 3، طريق نوربولينجكا، منطقة تشنغقوان، لاسا |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0991-12301 | 0991-8834449 | 09:30-13:30; 16:00-20:00 | 830001 |
عنوان | رقم 36، شارع جينيين، منطقة تيانشان، أورومتشي |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0871-64608315 | 0871-64608314 | 09:00-12:00; 13:30-17:00 | 650200 |
عنوان | قصر يوننان السياحي، رقم 678، طريق ديانتشي، منطقة شيشان، مدينة كونمينغ |
هاتف | فاكس | ساعات العمل | رمز بريدي |
---|---|---|---|
0571-12301 | 0571-85117419 | 08:30-11:30; 14:00-17:00 | 310007 |
عنوان | رقم 531، طريق شيشي، منطقة شيهو، هانغتشو |
هل تريد جولة أكثر تخصيصًا في الصين؟
تحدث معنا حول حجز جولة خاصة أو مخصصة لتجربتك الفريدة في الصين.
استكشف بعضًا من مسارات السفر المفضلة لدينا
ذكريات السفر
شهادات الفيديو
استعد لرحلتك إلى الصين مع هذه النصائح الخمس عشرة للسفر!
10 نصائح للسفر إلى الصين لأول مرة!
شهادات
جولة الشتاء
انضممنا إلى جولة الصين الشتوية إلى هاربين لحضور مهرجان الجليد. كان المهرجان مذهلاً! كانت المنحوتات الثلجية خلابة، وحرص مرشدنا توم على بقائنا دافئين ومريحين. كان عشاء القدر الساخن بمثابة النهاية المثالية ليومنا الجليدي. موصى به بشدة لمحبي الشتاء!
صوفيا
تجربة لا تنسى في سور الصين العظيم!
لقد حجزنا جولة سور الصين العظيم مع HelloChinaTrip، وقد فاقت توقعاتنا! منذ اللحظة التي بدأنا فيها في بكين، جعلت مرشدتنا إميلي كل خطوة من الرحلة ممتعة ومفيدة. سمحت لنا زيارة قسمي موتيانيو وجينشانلينج بتجربة عظمة السور بطريقة مريحة وغير مستعجلة. جعلت القصص التاريخية الخفية التي شاركتها إميلي الجولة لا تُنسى. كما استمتعنا أيضًا بالوجبات المحلية اللذيذة على طول الطريق، وذلك بفضل توصياتهم الممتازة. إنها حقًا تجربة لا تُنسى!
الكسندرا
عطلة عائلية أحلامك!
كانت جولتنا العائلية مع HelloChinaTrip رائعة! استكشفنا شنغهاي وهانغتشو وسوتشو على مدار 10 أيام، وكان كل شيء منظمًا بشكل مثالي. شكر خاص لمرشدتنا ليلي، التي كانت صبورة ورائعة مع الأطفال، حيث أبقت عليهم مستمتعين ومنخرطين في قصص رائعة. كان مسار الرحلة مزيجًا مثاليًا من التاريخ والثقافة والأنشطة الممتعة. لقد أحببنا بشكل خاص رحلة القارب على البحيرة الغربية. لقد خلقت هذه الرحلة ذكريات عائلية لا تُنسى إلى الأبد!
أوليفر
مغامرة رائعة على طريق الحرير
انطلقنا في جولة على طريق الحرير لمدة 12 يومًا، وكانت كل لحظة سحرية. من كهوف موغاو في دونغ هوانغ إلى أسواق كاشغر الصاخبة، كانت الرحلة مليئة بالأحداث البارزة. كان مرشدنا، مايكل، شغوفًا وواسع الاطلاع، حيث قدم لنا رؤى جعلت التاريخ القديم ينبض بالحياة. كانت أماكن الإقامة ممتازة، وكان النقل سلسًا. أعطتنا هذه الجولة تقديرًا عميقًا للنسيج الثقافي الغني للصين. أوصي بها بشدة!
نادية
رحلة نهر اليانغتسي – رحلة لا تُنسى حقًا!
كانت رحلة نهر اليانغتسي مع HelloChinaTrip تجربة لن ننساها أبدًا. كانت الرحلة التي استغرقت خمسة أيام على متن السفينة الفاخرة مريحة ومخططة جيدًا. شاركنا مرشدنا جيسون قصصًا عن الخوانق الثلاثة التي أضافت عمقًا للمناظر الطبيعية الخلابة. كانت الأنشطة والوجبات على متن السفينة ممتازة، وتم الاهتمام بكل التفاصيل. كانت هذه هي أبرز ما في رحلتنا إلى الصين!
ليام ك
جولة الباندا السحرية!
كانت جولتنا لمشاهدة الباندا في تشنغدو كل ما كنا نأمله! فقد زرنا قاعدة أبحاث تربية الباندا العملاقة، وزودتنا مرشدتنا صوفيا بمعلومات رائعة عن جهود الحفاظ على الباندا. وكان مشاهدة الباندا تلعب وتتغذى أمرًا رائعًا. كما تضمنت الجولة بعض المحطات الرائعة في المعابد والأسواق المحلية. كان يومًا لا يُنسى ربطنا ارتباطًا وثيقًا بالحياة البرية والثقافة في الصين.
ماريكو
جولة التبت
كانت جولتنا في التبت التي استمرت لمدة 8 أيام مع HelloChinaTrip رحلة غير عادية. من قصر بوتالا إلى بحيرة نامتسو المذهلة، كان كل موقع ملهمًا. كان مرشدنا، تينزين، على دراية بالثقافة ومرتبطًا بها بشكل عميق، وشاركنا قصصًا جعلت زيارتنا إلى التبت شخصية بشكل لا يصدق. كانت الخدمات اللوجستية سلسة، وشعرنا بأننا نحظى برعاية جيدة في هذه المنطقة النائية. مغامرة لا تتكرر إلا مرة واحدة في العمر!
صموئيل
جولة طبيعية في غويلين
كانت جولتنا الطبيعية عبر غويلين ويانغشو أكثر من رائعة. كانت رحلة نهر لي والمشي لمسافات طويلة عبر مدرجات الأرز في لونجي أبرز ما في الرحلة. كان مرشدنا ليو يعرف كل نقطة مشاهدة مخفية وقصة محلية. جعلت المناظر الطبيعية الخلابة والضيافة الدافئة هذه الرحلة لا تُنسى.
ايزابيلا
جولة الشتاء
انضممنا إلى جولة الصين الشتوية إلى هاربين لحضور مهرجان الجليد. كان المهرجان مذهلاً! كانت المنحوتات الثلجية خلابة، وحرص مرشدنا توم على بقائنا دافئين ومريحين. كان عشاء القدر الساخن بمثابة النهاية المثالية ليومنا الجليدي. موصى به بشدة لمحبي الشتاء!
صوفيا
تجربة لا تنسى في سور الصين العظيم!
لقد حجزنا جولة سور الصين العظيم مع HelloChinaTrip، وقد فاقت توقعاتنا! منذ اللحظة التي بدأنا فيها في بكين، جعلت مرشدتنا إميلي كل خطوة من الرحلة ممتعة ومفيدة. سمحت لنا زيارة قسمي موتيانيو وجينشانلينج بتجربة عظمة السور بطريقة مريحة وغير مستعجلة. جعلت القصص التاريخية الخفية التي شاركتها إميلي الجولة لا تُنسى. كما استمتعنا أيضًا بالوجبات المحلية اللذيذة على طول الطريق، وذلك بفضل توصياتهم الممتازة. إنها حقًا تجربة لا تُنسى!
الكسندرا
عطلة عائلية أحلامك!
كانت جولتنا العائلية مع HelloChinaTrip رائعة! استكشفنا شنغهاي وهانغتشو وسوتشو على مدار 10 أيام، وكان كل شيء منظمًا بشكل مثالي. شكر خاص لمرشدتنا ليلي، التي كانت صبورة ورائعة مع الأطفال، حيث أبقت عليهم مستمتعين ومنخرطين في قصص رائعة. كان مسار الرحلة مزيجًا مثاليًا من التاريخ والثقافة والأنشطة الممتعة. لقد أحببنا بشكل خاص رحلة القارب على البحيرة الغربية. لقد خلقت هذه الرحلة ذكريات عائلية لا تُنسى إلى الأبد!
أوليفر
مغامرة رائعة على طريق الحرير
انطلقنا في جولة على طريق الحرير لمدة 12 يومًا، وكانت كل لحظة سحرية. من كهوف موغاو في دونغ هوانغ إلى أسواق كاشغر الصاخبة، كانت الرحلة مليئة بالأحداث البارزة. كان مرشدنا، مايكل، شغوفًا وواسع الاطلاع، حيث قدم لنا رؤى جعلت التاريخ القديم ينبض بالحياة. كانت أماكن الإقامة ممتازة، وكان النقل سلسًا. أعطتنا هذه الجولة تقديرًا عميقًا للنسيج الثقافي الغني للصين. أوصي بها بشدة!
نادية
رحلة نهر اليانغتسي – رحلة لا تُنسى حقًا!
كانت رحلة نهر اليانغتسي مع HelloChinaTrip تجربة لن ننساها أبدًا. كانت الرحلة التي استغرقت خمسة أيام على متن السفينة الفاخرة مريحة ومخططة جيدًا. شاركنا مرشدنا جيسون قصصًا عن الخوانق الثلاثة التي أضافت عمقًا للمناظر الطبيعية الخلابة. كانت الأنشطة والوجبات على متن السفينة ممتازة، وتم الاهتمام بكل التفاصيل. كانت هذه هي أبرز ما في رحلتنا إلى الصين!
ليام ك
جولة الباندا السحرية!
كانت جولتنا لمشاهدة الباندا في تشنغدو كل ما كنا نأمله! فقد زرنا قاعدة أبحاث تربية الباندا العملاقة، وزودتنا مرشدتنا صوفيا بمعلومات رائعة عن جهود الحفاظ على الباندا. وكان مشاهدة الباندا تلعب وتتغذى أمرًا رائعًا. كما تضمنت الجولة بعض المحطات الرائعة في المعابد والأسواق المحلية. كان يومًا لا يُنسى ربطنا ارتباطًا وثيقًا بالحياة البرية والثقافة في الصين.
ماريكو
جولة التبت
كانت جولتنا في التبت التي استمرت لمدة 8 أيام مع HelloChinaTrip رحلة غير عادية. من قصر بوتالا إلى بحيرة نامتسو المذهلة، كان كل موقع ملهمًا. كان مرشدنا، تينزين، على دراية بالثقافة ومرتبطًا بها بشكل عميق، وشاركنا قصصًا جعلت زيارتنا إلى التبت شخصية بشكل لا يصدق. كانت الخدمات اللوجستية سلسة، وشعرنا بأننا نحظى برعاية جيدة في هذه المنطقة النائية. مغامرة لا تتكرر إلا مرة واحدة في العمر!
صموئيل
جولة طبيعية في غويلين
كانت جولتنا الطبيعية عبر غويلين ويانغشو أكثر من رائعة. كانت رحلة نهر لي والمشي لمسافات طويلة عبر مدرجات الأرز في لونجي أبرز ما في الرحلة. كان مرشدنا ليو يعرف كل نقطة مشاهدة مخفية وقصة محلية. جعلت المناظر الطبيعية الخلابة والضيافة الدافئة هذه الرحلة لا تُنسى.